O CEO da EA, Andrew Wilson, abordou recentemente o desempenho inferior financeiro do Dragon Age: The Veilguard, afirmando que o jogo não conseguiu "ressoar com um público amplo o suficiente". Esta declaração ocorre na sequência da decisão da EA de reestruturar a desenvolvedora da Dragon Age Bioware para se concentrar exclusivamente no Mass Effect 5. Como resultado, alguns membros da equipe que trabalharam no Veilguard foram reatribuídos a outros projetos nos estúdios da EA.
A decisão de reestruturar seguiu o anúncio da EA de que Dragon Age: o Veilguard não atendia às expectativas da empresa para o rpg de ação altamente antecipado. A EA informou que o jogo "engajado" 1,5 milhão de jogadores durante seu recente trimestre financeiro, um número que ficou quase 50% aquém de suas projeções.
A IGN documentou vários desafios de desenvolvimento enfrentados pelo Dragon Age: The Veilguard, incluindo demissões e a partida de vários leads de projeto em vários estágios. De acordo com o repórter da Bloomberg, Jason Schreier, a equipe da BioWare considera um milagre que o jogo tenha sido lançado como um produto completo, especialmente depois que a EA inicialmente pressionou para um modelo de serviço ao vivo antes de reverter o curso.
Durante uma chamada financeira focada nos investidores, Wilson enfatizou a necessidade de jogos de interpretação de interpretar "recursos do mundo compartilhado e engajamento mais profundo, juntamente com narrativas de alta qualidade". Ele afirmou: "Para romper além do público principal, os jogos precisam se conectar diretamente às demandas em evolução dos jogadores que buscam cada vez mais recursos do mundo compartilhado e envolvimento mais profundo, juntamente com narrativas de alta qualidade nessa amada categoria".
Wilson reconheceu que Dragon Age: O Veilguard teve um lançamento de alta qualidade e recebeu críticas positivas de críticos e jogadores. No entanto, ele observou que não capturou um público suficientemente amplo no mercado altamente competitivo. Isso sugere que a inclusão de recursos do mundo compartilhado e um engajamento mais profundo pode ter aumentado as vendas do jogo. No entanto, essa postura parece contraditória, dado o apoio da EA à principal redefinição da Bioware de Dragon Age, que mudou o jogo de uma estrutura multiplayer para um RPG completo para um jogador.
Os fãs expressaram preocupações de que a EA possa estar tirando as conclusões erradas de Dragon Age: o desempenho do Veilguard, especialmente quando se considera o recente sucesso de RPGs para um jogador como o portão 3 de Baldur, de Larian. Com o Dragon Age aparentemente em espera para o futuro próximo, a atenção agora se volta para as implicações para o efeito da massa 5.
O CFO do EA Stuart Canfield discutiu a decisão da empresa de reorientar a Bioware no Mass Effect 5, que envolveu reduzir o tamanho do estúdio de 200 para menos de 100 funcionários. Canfield destacou o cenário da indústria em evolução, afirmando: "Historicamente, a narrativa de sucesso de bilheteria tem sido a principal maneira como nossa indústria comprou IP amado para os jogadores. O desempenho financeiro do jogo destaca o cenário da indústria em evolução e reforça a importância de nossas ações para realocar recursos em direção a nossas oportunidades de potencial mais significativo e mais alto".
É importante observar que os jogos para um jogador constituem apenas uma pequena fração da receita geral da EA. A maioria da renda da empresa (74% nos últimos 12 meses) vem de modelos de serviço ao vivo, com a equipe final sendo um colaborador significativo. Outros jogos de serviço ao vivo, como o Apex Legends e o Sims, também desempenham um papel, e os próximos títulos como Skate e o próximo campo de batalha devem seguir o exemplo.