Microsoft sẽ đóng cửa Skype vào tháng 5, chuyển người dùng sang phiên bản miễn phí của các nhóm Microsoft. Động thái này diễn ra dưới dạng các dịch vụ VoIP như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger thống trị cảnh quan truyền thông, thực hiện các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống thông qua Skype ít liên quan hơn.
Người dùng Skype hiện tại có thể chuyển liền mạch dữ liệu (tin nhắn, danh bạ) của họ sang các nhóm Microsoft mà không cần tạo tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft sẽ ngừng hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế. Người dùng cũng có thể xuất dữ liệu Skype của họ, bao gồm cả ảnh và lịch sử trò chuyện, sử dụng một công cụ được cung cấp. Một cửa sổ 60 ngày bắt đầu vào ngày 5 tháng 5 để người dùng thực hiện quá trình chuyển đổi. Microsoft sẽ tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại nhưng sẽ không còn cung cấp các tính năng Skype trả phí để thực hiện cuộc gọi.
Mất khóa với việc đóng cửa của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Microsoft giải thích rằng mặc dù điều này rất quan trọng trong thời kỳ đỉnh của Skype, khi dữ liệu VoIP và di động ít được truy cập hơn, nhưng giờ đây nó ít quan trọng hơn. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, tuyên bố rằng chức năng này không còn là ưu tiên hàng đầu cho các kế hoạch tương lai của công ty.
Việc mua lại Skype năm 2011 của Microsoft với giá 8,5 tỷ đô la nhằm mục đích củng cố các dịch vụ giao tiếp thời gian thực của nó. Mặc dù Skype đã từng được tích hợp vào các thiết bị Windows và được quảng bá dưới dạng tính năng Xbox, Microsoft thừa nhận sự đình trệ gần đây trong cơ sở người dùng của mình. Công ty hiện đang tập trung vào các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.