Theo Sony, một nửa số người dùng PlayStation 5 bỏ qua chế độ nghỉ ngơi, thay vào đó chọn tắt toàn bộ hệ thống. Thống kê đáng ngạc nhiên này, được tiết lộ bởi Cory Gasaway (Phó chủ tịch phụ trách trò chơi, sản phẩm và trải nghiệm người chơi của Sony Interactive Entertainment) trong một cuộc phỏng vấn với Stephen Totilo, nêu bật sự đa dạng về sở thích của người chơi. Tiết lộ này được đưa ra trong một cuộc thảo luận về Trung tâm chào mừng của PS5, một tính năng được thiết kế để tạo ra trải nghiệm người dùng thống nhất hơn bất chấp thói quen sử dụng khác nhau.
Bản thân Welcome Hub đã xuất hiện từ một cuộc thi hackathon trên PlayStation, trực tiếp giải quyết vấn đề chia 50/50 trong việc sử dụng chế độ nghỉ ngơi. Hub hiển thị động trang Khám phá PS5 (dành cho người dùng Hoa Kỳ) hoặc trò chơi đã chơi gần đây nhất (dành cho người dùng quốc tế), nhằm đạt được điểm xuất phát nhất quán và được cá nhân hóa. Giao diện có thể tùy chỉnh này phản ánh trực tiếp hành vi của người dùng.
Mặc dù không có lý do duy nhất nào giải thích cho việc tránh chế độ nghỉ ngơi trên diện rộng, nhưng một số người dùng báo cáo sự cố kết nối Internet khi bật chế độ nghỉ ngơi, họ muốn bật bảng điều khiển của họ đầy đủ để tải xuống. Những người khác dường như không có vấn đề như vậy. Bất kể nguyên nhân là gì, những hiểu biết sâu sắc của Gasaway đã làm sáng tỏ những cân nhắc về thiết kế lấy người dùng làm trung tâm đằng sau giao diện người dùng của PS5. Dữ liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ hành vi đa dạng của người chơi khi phát triển các tính năng và trải nghiệm trên bảng điều khiển.