El programa de fidelización PlayStation Stars cierra tras tres años

Sony ha dado por concluida su iniciativa de fidelización PlayStation Stars menos de tres años después de su lanzamiento.

El programa de recompensas dejó de aceptar nuevos miembros hoy, con los participantes actuales enfrentando la eliminación permanente de sus cuentas si deciden cancelarlas; esto incluye la pérdida de todos los puntos acumulados.

Los miembros actuales pueden seguir ganando puntos de recompensa hasta el 23 de julio de 2025, con oportunidades finales de canje disponibles hasta el 3 de noviembre de 2026.

«Mediante un análisis cuidadoso de los patrones de participación de los jugadores y los cambios en la industria, hemos tomado la decisión estratégica de dar por finalizado PlayStation Stars en su forma actual», explicó Grace Chen, vicepresidenta de Publicidad de Red, Fidelización y Mercancía Licenciada de PlayStation. «Estos conocimientos informarán cómo evolucionaremos nuestras estrategias de engagement con el cliente de aquí en adelante».

El anuncio se produjo sin detalles sobre posibles programas sucesores o qué lecciones específicas aprendió Sony de la iniciativa.

Colección del 30º Aniversario de PlayStation 5

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Presentado por primera vez en julio de 2022, PlayStation Stars tenía como objetivo recompensar las compras realizadas en la PlayStation Store y actividades de participación, como completar encuestas o probar nuevas funciones de juegos, con puntos canjeables. Posicionado como competidor del programa Xbox Rewards de Microsoft, ambas plataformas han reducido gradualmente sus estructuras de beneficios.

El programa enfrentó desafíos operativos el verano pasado debido a una interrupción de un mes, seguida de reducciones significativas en su valor en octubre pasado; esto incluyó la reducción de los plazos de expiración de puntos y la eliminación de las suscripciones PlayStation Plus entre las elegibles para canjeo. Ahora llega el telón final definitivo para este programa.