『原神』開発者、 loot box 問題で 2000 万ドルの罰金

Hoyoverseは『原神』の配信元であり、米国連邦取引委員会（FTC）と和解し、2,000万ドルの罰金を支払うことに合意するとともに、16歳未満の未成年人へのループボックスの販売を禁止した。

FTCが発表した声明によると、同委員会は『原神』の制作側が「2,000万ドルを支払うこと、および16歳未満の子どもが保護者の承認なしにゲーム内購入を行わないようにすること」に合意したと確認し、これはFTCとの合意の一部であると伝えた。

FTC消費者保護局長のサミュエル・レヴィーン氏は、『原神』が「子ども、ティーンエイジャー、その他のプレイヤーをだまし、当選確率が極めて低い景品に数百ドルを費やすように仕向けた」と述べた。また、特に若年層のユーザーを操作するために「ダークパターン」的な手口を用いる企業は「責任を追及される」と強調した。

FTCがHoyoverseに対して提起した主な主張には、マーケティングにおいて子どもを対象とし、その個人データを収集したことで『児童オンラインプライバシー保護法』（COPPA）規則に違反したとする指摘が含まれる。同委員会はまた、同社が「5つ星」のループボックス報酬の当選確率や、ループボックスを開ける際の実際の費用についてプレイヤーを誤解させていたとも非難した。

FTCは、ゲームの仮想通貨システムが意図的に分かりにくく不公平であり、プレイヤーが最終的に「5つ星」アイテムを取得するために多額の費用を支払うことになる事実を隠蔽していると主張する。多くの子どもが、これらの報酬を得るために数百ドル、あるいは数千ドルを費やしたと報告されている。

和解の一環として、Hoyoverseはループボックスの当選確率および仮想通貨の交換レートを開示し、13歳未満の子どもから収集した個人情報を削除し、今後はCOPPA規制を遵守しなければならない。