Desenvolvedora do Genshin Impact é multada em US$ 20 milhões por problemas nas caixas de saque

A Hoyoverse, editora de Genshin Impact, chegou a um acordo com a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC), comprometendo-se a pagar uma multa de US$ 20 milhões e a proibir a venda de caixas de recompensa (loot boxes) para menores de 16 anos.

Em um comunicado divulgado pela FTC, a agência confirmou que os criadores de Genshin Impact "concordaram em pagar US$ 20 milhões e impedir que crianças menores de 16 anos realizem compras dentro do jogo sem aprovação dos pais", como parte do acordo com a Comissão Federal de Comércio.

Samuel Levine, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC, afirmou que Genshin Impact "enganou crianças, adolescentes e outros jogadores, levando-os a gastar centenas de dólares em prêmios que tinham poucas chances de ganhar". Ele enfatizou que empresas que utilizam "táticas de padrões obscuros" para manipular jogadores, especialmente usuários jovens, "serão responsabilizadas".

As principais alegações da FTC contra a Hoyoverse incluem a acusação de que o desenvolvedor violou a Children's Online Privacy Protection Rule ao direcionar suas campanhas de marketing a crianças e coletar seus dados pessoais. A agência também acusou a empresa de enganar os jogadores sobre as probabilidades de ganhar recompensas de loot box "cinco estrelas" e o custo real de abrir caixas de recompensa.

A FTC argumenta que o sistema de moeda virtual do jogo era intencionalmente confuso e injusto, ocultando o fato de que os jogadores acabariam gastando quantias significativas de dinheiro para obter itens "cinco estrelas". Relatos indicam que muitas crianças gastaram centenas ou até milhares de dólares na busca por essas recompensas.

Como parte do acordo, a Hoyoverse deve divulgar as probabilidades das caixas de recompensa e as taxas de câmbio da moeda virtual, excluir informações pessoais coletadas de crianças menores de 13 anos e cumprir as regulamentações da COPPA em diante.