Freshdesk

Freshdesk 앱 소개: 이동 중에도 최고의 고객 지원 솔루션!

Freshdesk Android 앱으로 책상에서 벗어나 고객을 즐겁게 해주세요. 여러 채널의 고객 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰으로 편리하게 응답하세요. Freshworks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk는 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 한 번의 클릭으로 일상적인 작업을 자동화하고, 관련 없는 티켓을 제거하고, 스팸을 차단하고, 각 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 실시간 푸시 알림을 받으세요. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요!

앱 기능:

• 빠른 개요: 모든 티켓에 액세스하여 헬프데스크에 대한 포괄적인 정보를 얻으세요. 이를 통해 항상 모든 고객 문의와 문제를 파악할 수 있습니다.
• 티켓 우선순위 지정: 응답하기 전에 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정하여 우선순위가 높은 고객 우려 사항을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
• 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 시스템을 효율적으로 관리합니다. 간소화된 지원 프로세스.
• 원클릭 자동화: 원클릭 자동화로 일상적인 작업을 간소화하여 고객 문의에 더 빠르고 쉽게 응답하고 효율성과 만족도를 높입니다.
• 티켓 관리: 휴대폰에서 직접 관련 없는 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 헬프데스크를 깨끗하게 유지하고 실제 고객에게 집중합니다. 문제.
• 시간 기록: 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 추적하여 상담원 효율성을 분석하고 응답 시간을 최적화합니다.

결론:

Freshdesk Android 앱은 이동 중에도 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 편리한 기능을 제공합니다. 다양한 채널에 걸쳐 문의를 관리하고, 티켓의 우선순위를 지정하고, 작업을 간소화하고, 효과적으로 지원을 관리하고, 소요 시간을 추적하는 등 모두 신속하고 효율적인 고객 지원에 기여합니다. Freshdesk는 기업이 고객 지원을 강화하고 탁월한 고객 만족도를 달성할 수 있도록 지원합니다.

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