Freshdesk

Présentation de l'application Freshdesk : votre solution ultime de support client en déplacement !

Échappez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Android Freshdesk. Gérez sans effort les demandes des clients provenant de plusieurs canaux, en répondant facilement depuis votre téléphone. Freshdesk, le logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets non pertinents, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push en temps réel. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu !

Fonctionnalités de l'application :

• Aperçu rapide : Obtenez une vue complète de votre service d'assistance en accédant à tous vos tickets. Cela garantit que vous êtes toujours au courant de toutes les requêtes et problèmes des clients.
• Hiérarchisation des tickets : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres avant de répondre, garantissant ainsi une gestion efficace des préoccupations hautement prioritaires des clients.
• Gestion du support : Gérez efficacement votre système de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets pour processus d'assistance rationalisés.
• Automatisations en un clic : Rationalisez les tâches de routine avec des automatisations en un clic pour des réponses plus rapides et sans effort aux demandes des clients, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction.
• Gestion des tickets : Supprimez les tickets non pertinents et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et en vous concentrant sur les clients authentiques. problèmes.
• Enregistrement du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour analyser l'efficacité des agents et optimiser les temps de réponse.

Conclusion :

L'application Android Freshdesk offre une suite de fonctionnalités pratiques pour un service client exceptionnel en déplacement. Gérez les demandes sur différents canaux, hiérarchisez les tickets, rationalisez les actions, gérez efficacement le support et suivez le temps passé, tout cela contribuant à un support client rapide et efficace. Freshdesk permet aux entreprises d'améliorer leur support client et d'obtenir une satisfaction client supérieure.

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