Freshdesk

Wir stellen Ihnen die Freshdesk-App vor: Ihre ultimative Kundensupportlösung für unterwegs!

Entfliehen Sie Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Kundenanfragen mühelos über mehrere Kanäle und antworten Sie bequem von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, entfernen Sie irrelevante Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie Push-Benachrichtigungen in Echtzeit. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice!

App-Funktionen:

• Schneller Überblick: Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihren Helpdesk, indem Sie auf alle Ihre Tickets zugreifen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie immer über alle Kundenanfragen und -probleme informiert sind.
• Ticketpriorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten, und stellen Sie so eine effiziente Verwaltung von Kundenanliegen mit hoher Priorität sicher.
• Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren, um den Support zu optimieren Prozesse.
• One-Click-Automatisierungen: Optimieren Sie Routineaufgaben mit One-Click-Automatisierungen für schnellere und mühelosere Antworten auf Kundenanfragen und verbessern Sie Effizienz und Zufriedenheit.
• Ticketverwaltung: Entfernen Sie irrelevante Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, sorgen Sie für einen sauberen Helpdesk und konzentrieren Sie sich auf echte Kunden Probleme.
• Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um die Agenteneffizienz zu analysieren und Reaktionszeiten zu optimieren.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine Reihe praktischer Funktionen für außergewöhnlichen Kundenservice unterwegs. Verwalten Sie Anfragen über verschiedene Kanäle, priorisieren Sie Tickets, optimieren Sie Aktionen, verwalten Sie den Support effektiv und verfolgen Sie die aufgewendete Zeit – alles trägt zu einem schnellen und effizienten Kundensupport bei. Freshdesk ermöglicht Unternehmen, ihren Kundensupport zu verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.

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