Freshdesk

隆重推出 Freshdesk 應用程式：您的終極行動客戶支援解決方案！

使用 Freshdesk Android 應用程式逃離辦公桌並取悅您的客戶。 輕鬆管理來自多個管道的客戶詢問，並透過手機方便地回覆。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的線上客戶支援軟體，無縫整合了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。存取所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、只需單擊即可自動執行日常任務、刪除不相關的工單、阻止垃圾郵件、追蹤每張工單花費的時間以及接收即時推播通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務！

應用程式功能：

• 快速概覽：透過造訪所有票證全面了解您的服務台。 這可確保您始終了解所有客戶查詢和問題。
• 工單優先順序：在回應之前使用過濾器對緊急工單進行優先排序，確保有效管理高優先級客戶問題。
• 支援管理：透過設定優先順序、指派代理程式和更新工單狀態來有效管理您的支援系統用於簡化支援流程。
• 一鍵式自動化：透過一鍵式自動化簡化日常任務，更快、輕鬆地回應客戶查詢，提高效率和滿意度。
• 工單管理：直接從手機中刪除不相關的工單並阻止垃圾郵件，保持乾淨的幫助台並專注於真正的客戶
• 時間記錄：準確追蹤每張工單所花費的時間，以分析客服人員效率並優化回應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程式提供了一套便捷的功能，可提供卓越的行動客戶服務。 管理各種管道的查詢、優先處理票證、簡化操作、有效管理支援並追蹤所花費的時間——所有這些都有助於及時、高效的客戶支援。 Freshdesk 幫助企業增強客戶支援並實現卓越的客戶滿意度。

Freshdesk應用截圖