Freshdesk

Apresentamos o aplicativo Freshdesk: sua solução definitiva de suporte ao cliente em movimento!

Fuja da sua mesa e encante seus clientes com o aplicativo Freshdesk para Android. Gerencie facilmente as consultas dos clientes em vários canais, respondendo de maneira conveniente pelo telefone. Freshdesk, o software de suporte ao cliente online da Freshworks Inc., integra perfeitamente e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize problemas urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, remova tickets irrelevantes, bloqueie spam, controle o tempo gasto em cada ticket e receba notificações push em tempo real. Baixe agora e ofereça um atendimento excepcional ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar!

Recursos do aplicativo:

• Visão geral rápida: Obtenha uma visão abrangente do seu helpdesk acessando todos os seus tickets. Isso garante que você esteja sempre ciente de todas as dúvidas e problemas dos clientes.
• Priorização de tickets: Priorize tickets urgentes usando filtros antes de responder, garantindo um gerenciamento eficiente das preocupações de alta prioridade dos clientes.
• Gerenciamento de suporte: Gerencie com eficiência seu sistema de suporte definindo prioridades, atribuindo agentes e atualizando status de tickets para processos de suporte simplificados.
• Automações com um clique: Simplifique tarefas rotineiras com automações com um clique para respostas mais rápidas e fáceis às dúvidas dos clientes, melhorando a eficiência e a satisfação.
• Gerenciamento de tickets: Remova tickets irrelevantes e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um helpdesk limpo e focando no cliente genuíno problemas.
• Registro de tempo: Acompanhe com precisão o tempo gasto em cada ticket para analisar a eficiência do agente e otimizar os tempos de resposta.

Conclusão:

O aplicativo Android Freshdesk oferece um conjunto de recursos convenientes para um atendimento ao cliente excepcional em qualquer lugar. Gerencie consultas em vários canais, priorize tickets, simplifique ações, gerencie o suporte de maneira eficaz e controle o tempo gasto, tudo contribuindo para um suporte ao cliente rápido e eficiente. Freshdesk capacita as empresas a melhorar o suporte ao cliente e alcançar uma satisfação superior do cliente.

Freshdesk Capturas de tela