Freshdesk

Freshdesk アプリのご紹介: 外出先でも使える究極のカスタマー サポート ソリューション!

Freshdesk Android アプリでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルからの顧客からの問い合わせを簡単に管理し、電話から簡単に応答できます。 Freshdesk は、Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアで、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。すべてのチケットにアクセスし、緊急の問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、無関係なチケットを削除し、スパムをブロックし、各チケットにかかった時間を追跡し、リアルタイムのプッシュ通知を受け取ります。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください!

アプリの機能:

• 概要: すべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクの包括的なビューを取得します。 これにより、顧客のすべての問い合わせや問題を常に把握できるようになります。
• チケットの優先順位付け: 応答する前にフィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、優先度の高い顧客の懸念事項を効率的に管理します。
• サポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、更新によりサポート システムを効率的に管理します。チケットのステータスを確認してサポート プロセスを合理化します。
• ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により日常的なタスクを合理化し、顧客からの問い合わせに迅速かつ楽に応答し、効率と満足度を向上させます。
• チケット管理: 無関係なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、クリーンなヘルプデスクを維持し、本物の顧客に重点を置きます
• 時間ログ: 各チケットにかかった時間を正確に追跡して、エージェントの効率を分析し、応答時間を最適化します。

結論:

Freshdesk Android アプリは、外出先でも優れた顧客サービスを提供するための便利な機能スイートを提供します。 さまざまなチャネルにわたる問い合わせの管理、チケットの優先順位付け、アクションの合理化、サポートの効果的な管理、費やした時間の追跡など、すべてが迅速かつ効率的な顧客サポートに貢献します。 Freshdesk は、企業が顧客サポートを強化し、優れた顧客満足度を達成できるようにします。

Freshdesk のスクリーンショット