Freshdesk

Presentamos la aplicación Freshdesk: ¡su solución definitiva de atención al cliente sobre la marcha!

Escápese de su escritorio y deleite a sus clientes con la aplicación para Android Freshdesk. Administre sin esfuerzo las consultas de los clientes desde múltiples canales, respondiendo cómodamente desde su teléfono. Freshdesk, el software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas rutinarias con un solo clic, elimine tickets irrelevantes, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas en tiempo real. ¡Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y en cualquier lugar!

Características de la aplicación:

• Descripción general rápida: Obtenga una vista completa de su servicio de asistencia técnica accediendo a todos sus tickets. Esto garantiza que siempre esté al tanto de todas las consultas y problemas de los clientes.
• Priorización de tickets: Priorice los tickets urgentes utilizando filtros antes de responder, lo que garantiza una gestión eficiente de las inquietudes de alta prioridad de los clientes.
• Gestión de soporte: Administre eficientemente su sistema de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y actualizando los estados de los tickets para procesos de soporte optimizados.
• Automatizaciones con un clic: Simplifique las tareas rutinarias con automatizaciones con un solo clic para respuestas más rápidas y sin esfuerzo a las consultas de los clientes, mejorando la eficiencia y la satisfacción.
• Gestión de tickets: Elimine tickets irrelevantes y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y centrándose en el cliente genuino. problemas.
• Registro de tiempo: Realice un seguimiento preciso del tiempo dedicado a cada ticket para analizar la eficiencia de los agentes y optimizar los tiempos de respuesta.

Conclusión:

La aplicación de Android Freshdesk proporciona un conjunto de funciones convenientes para un servicio al cliente excepcional sobre la marcha. Administre consultas a través de varios canales, priorice tickets, agilice acciones, administre soporte de manera efectiva y realice un seguimiento del tiempo invertido, todo lo cual contribuye a un soporte al cliente rápido y eficiente. Freshdesk permite a las empresas mejorar su atención al cliente y lograr una satisfacción superior del cliente.

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