Freshdesk

Представляем приложение Freshdesk: ваше идеальное решение для оперативной поддержки клиентов!

Выйдите из-под рабочего стола и порадуйте своих клиентов приложением Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами клиентов по нескольким каналам, удобно отвечая со своего телефона. Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов Freshworks Inc. легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Получите доступ ко всем заявкам, определите приоритетность срочных проблем, назначьте агентов, обновите статусы заявок, автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, удалите ненужные заявки, заблокируйте спам, отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, и получайте push-уведомления в режиме реального времени. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте!

Функции приложения:

• Краткий обзор: Получите полное представление о своей службе поддержки, просмотрев все свои заявки. Это гарантирует, что вы всегда будете в курсе всех запросов и проблем клиентов.
• Приоритизация заявок: Расставляйте приоритеты для срочных заявок с помощью фильтров перед ответом, обеспечивая эффективное управление высокоприоритетными проблемами клиентов.
• Управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок для оптимизированные процессы поддержки.
• Автоматизация в один клик: Оптимизируйте рутинные задачи с помощью автоматизации в один клик, чтобы быстрее и проще отвечать на запросы клиентов, повышая эффективность и удовлетворенность.
• Управление заявками: удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту службы поддержки и концентрируясь на реальных клиентах.
• Регистрация времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, для анализа эффективности агента и оптимизации времени ответа.

Вывод:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет набор удобных функций для исключительного оперативного обслуживания клиентов. Управляйте запросами по различным каналам, расставляйте приоритеты в обращениях, оптимизируйте действия, эффективно управляйте поддержкой и отслеживайте затраченное время — все это способствует быстрой и эффективной поддержке клиентов. Freshdesk позволяет компаниям улучшить поддержку клиентов и добиться высочайшего уровня удовлетворенности клиентов.

Freshdesk скриншотов