Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các phản ứng dữ dội nghiêm trọng, bao gồm cả các nhà phát triển "đe dọa gây hại", sau thông báo về việc tắt máy sắp xảy ra của trò chơi. Người chơi trò chơi đầu tiên, hãng phim đằng sau Warner Bros. Brawler, tiết lộ rằng Phần 5, ra mắt vào tháng 5 này, sẽ là lần cuối cùng, đánh dấu sự hiện diện trực tuyến của trò chơi chỉ một năm sau khi khởi động lại. Mặc dù các máy chủ sẽ tối, người chơi vẫn có thể thưởng thức tất cả nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến của họ thông qua các chế độ đào tạo và địa phương.
Với các giao dịch tiền thực đã được ngừng sử dụng, người chơi có thể tiếp tục sử dụng mã thông báo GLEAMIUM và ký tự để truy cập nội dung trong trò chơi cho đến ngày 30 tháng 5, khi hỗ trợ chính thức kết thúc. Tại thời điểm này, Multiversus sẽ bị xóa khỏi các cửa hàng kỹ thuật số bao gồm PlayStation Store, Microsoft Store, Steam và Epic Games Store. Việc thiếu chính sách hoàn tiền đã dẫn đến sự bất mãn đáng kể giữa những người chơi, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập 100 đô la, cảm thấy "bị lừa đảo" vì các token nhân vật của họ đã trở nên lỗi thời sau khi mở khóa tất cả các nhân vật có sẵn. Điều này đã dẫn đến việc đánh giá bom về hơi nước và sự thất vọng rộng rãi.
Đáp lại, Tony Huynh, đồng sáng lập của người chơi trò chơi đầu tiên và giám đốc trò chơi của Multiversus, đã lên phương tiện truyền thông xã hội để bày tỏ lòng biết ơn và hối tiếc của mình, nhấn mạnh sự cống hiến của đội và tình cảm về việc đóng cửa trò chơi. Ông cũng kiên quyết lên án các mối đe dọa bạo lực nhắm vào nhóm phát triển, làm nổi bật sự bất lực của các hành động đó trong một thời gian đã đầy thách thức.
Tuyên bố đầy đủ của Huynh phản ánh về tinh thần hợp tác của người chơi trò chơi đầu tiên, niềm vui mà cộng đồng mang đến cho nhóm và sự phức tạp liên quan đến lựa chọn và phát triển nhân vật. Ông thừa nhận sự thất vọng của cộng đồng và những nỗ lực của nhóm để lắng nghe và cải thiện trò chơi, bất chấp những hạn chế về thời gian và tài nguyên.
Giám đốc cộng đồng và nhà phát triển trò chơi Angelo Rodriguez Jr. cũng bảo vệ Huynh, nhấn mạnh sự cống hiến của anh ta và sự bất công của các mối đe dọa chống lại anh ta. Rodriguez Jr. đã nhấn mạnh sự tham gia của Huynh với cộng đồng và những nỗ lực của anh ấy để tăng cường trò chơi, bày tỏ hy vọng rằng người chơi sẽ tận hưởng mùa giải cuối cùng và đánh giá cao sự chăm chỉ của đội.
Việc đóng cửa Multiversus thêm vào chuỗi thử thách gần đây của Warner Bros. Games, sau sự tiếp nhận nghèo nàn của Suicide Squad: Kill the Justice League và sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad. Warner Bros. Discovery đã báo cáo những tổn thất tài chính đáng kể từ các tựa game này, với Multiversus đóng góp cho một khoản hit 100 triệu đô la cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Trước những thất bại này, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Warner Bros Discovery David Zaslav đã công bố tập trung chiến lược vào bốn nhượng quyền chính: Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman. Bất chấp những nỗ lực này, bộ phận chơi game được coi là kém hiệu quả, thúc đẩy sự nhấn mạnh mới vào các hãng phim đã được chứng minh và nhượng quyền cốt lõi để cải thiện thành công trong tương lai.