Freshdesk

প্রবর্তন করা হচ্ছে Freshdesk অ্যাপ: আপনার চূড়ান্ত অন-দ্য-গো গ্রাহক সহায়তা সমাধান!

আপনার ডেস্ক এড়িয়ে যান এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে একাধিক চ্যানেল থেকে গ্রাহকের অনুসন্ধান পরিচালনা করুন, আপনার ফোন থেকে সুবিধাজনকভাবে উত্তর দিন। Freshdesk, Freshworks Inc. এর অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter, এবং আপনার ওয়েবসাইটকে একীভূত করে৷ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিট স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, অপ্রাসঙ্গিক টিকিটগুলি সরান, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং রিয়েল-টাইম পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন!

অ্যাপ বৈশিষ্ট্য:

• দ্রুত ওভারভিউ: আপনার সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করে আপনার হেল্পডেস্কের একটি বিস্তৃত দৃশ্য লাভ করুন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি সর্বদা সমস্ত গ্রাহকের প্রশ্ন এবং সমস্যা সম্পর্কে অবগত আছেন।
• টিকিট অগ্রাধিকার: প্রতিক্রিয়া দেওয়ার আগে ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন, উচ্চ-প্রধান গ্রাহকের উদ্বেগের দক্ষ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করুন।
• সহায়তা ব্যবস্থাপনা: দক্ষতার সাথে আপনার সমর্থন পরিচালনা করুন স্ট্রীমলাইনড সাপোর্ট প্রসেসের জন্য অগ্রাধিকার নির্ধারণ, এজেন্ট নিয়োগ এবং টিকিটের স্থিতি আপডেট করার মাধ্যমে সিস্টেম।
• এক-ক্লিক অটোমেশন: গ্রাহকের জিজ্ঞাসার জন্য দ্রুত, অনায়াস প্রতিক্রিয়ার জন্য এক-ক্লিক অটোমেশন সহ রুটিন কাজগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন , দক্ষতা উন্নত করা এবং সন্তুষ্টি।
• টিকিট ব্যবস্থাপনা: অপ্রাসঙ্গিক টিকিট মুছে ফেলুন এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন, একটি পরিষ্কার হেল্পডেস্ক বজায় রাখুন এবং প্রকৃত গ্রাহকের সমস্যাগুলিতে ফোকাস করুন।
• টাইম লগিং : এজেন্ট বিশ্লেষণ করতে প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে ট্র্যাক করুন দক্ষতা এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অপ্টিমাইজ করুন।

উপসংহার:

Freshdesk অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি ব্যতিক্রমী অন-দ্য-গো গ্রাহক পরিষেবার জন্য সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্যের একটি স্যুট প্রদান করে। বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করুন, টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন, ক্রিয়াকলাপগুলিকে প্রাধান্য দিন, কার্যকরভাবে সহায়তা পরিচালনা করুন এবং অতিবাহিত সময় ট্র্যাক করুন—সবই দ্রুত এবং দক্ষ গ্রাহক সহায়তায় অবদান রাখে। Freshdesk ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহক সহায়তা বাড়াতে এবং উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের ক্ষমতা দেয়।

Freshdesk স্ক্রিনশট