Freshdesk

ขอแนะนำแอป Freshdesk: โซลูชันการสนับสนุนลูกค้า On-the-Go ขั้นสุดยอดของคุณ!

หลีกหนีจากโต๊ะของคุณและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอป Android Freshdesk จัดการข้อซักถามของลูกค้าจากหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับอย่างสะดวกสบายจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ของ Freshworks Inc. ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ลบตั๋วที่ไม่เกี่ยวข้อง บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบ และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศได้ทุกที่ทุกเวลา!

คุณสมบัติของแอพ:

• ภาพรวมโดยย่อ: รับมุมมองที่ครอบคลุมของโปรแกรมช่วยเหลือของคุณโดยการเข้าถึงตั๋วทั้งหมดของคุณ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะทราบเสมอเกี่ยวกับคำถามและปัญหาของลูกค้าทั้งหมด
• การจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว: จัดลำดับความสำคัญของตั๋วเร่งด่วนโดยใช้ตัวกรองก่อนตอบกลับ เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการข้อกังวลของลูกค้าที่มีลำดับความสำคัญสูงมีประสิทธิภาพ
• การจัดการการสนับสนุน: จัดการระบบสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการกำหนดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และอัปเดตสถานะตั๋ว สำหรับกระบวนการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ
• การทำงานอัตโนมัติในคลิกเดียว: ปรับปรุงงานประจำด้วยการทำงานอัตโนมัติในคลิกเดียวเพื่อการตอบกลับข้อซักถามของลูกค้าที่รวดเร็วและง่ายดาย ปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจ
• การจัดการตั๋ว: ลบตั๋วที่ไม่เกี่ยวข้องและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ รักษาโปรแกรมช่วยเหลือที่สะอาดและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่แท้จริง ปัญหา
• การบันทึกเวลา: ติดตามเวลาที่ใช้ในแต่ละตั๋วอย่างแม่นยำ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนและเพิ่มประสิทธิภาพเวลาตอบสนอง

บทสรุป:

แอป Android Freshdesk มอบชุดคุณสมบัติที่สะดวกสบายสำหรับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมขณะเดินทาง จัดการข้อซักถามในช่องทางต่างๆ จัดลำดับความสำคัญตั๋ว ปรับปรุงการดำเนินการ จัดการการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามเวลาที่ใช้ไป ทั้งหมดนี้มีส่วนช่วยให้การสนับสนุนลูกค้ารวดเร็วและมีประสิทธิภาพ Freshdesk ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าที่เหนือกว่า

ภาพหน้าจอของ Freshdesk