Freshdesk

Maak kennis met de Freshdesk-app: uw ultieme oplossing voor klantenondersteuning onderweg!

Ontsnap even aan uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer gemakkelijk vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, werk de ticketstatus bij, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder irrelevante tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang realtime pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice!

App-functies:

• Snel overzicht: Krijg een uitgebreid beeld van uw helpdesk door toegang te krijgen tot al uw tickets. Dit zorgt ervoor dat u altijd op de hoogte bent van alle vragen en problemen van klanten.
• Ticketprioriteit: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voordat u reageert, zodat u verzekerd bent van een efficiënt beheer van klantproblemen met hoge prioriteit.
• Ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken voor gestroomlijnde ondersteuningsprocessen.
• Automatiseringen met één klik: Stroomlijn routinetaken met automatiseringen met één klik voor snellere, moeiteloze reacties op vragen van klanten, waardoor de efficiëntie en tevredenheid worden verbeterd.
• Ticketbeheer: Verwijder irrelevante tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf je telefoon, zorg voor een overzichtelijke helpdesk en focus op echte klanten problemen.
• Tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed om de efficiëntie van agenten te analyseren en responstijden te optimaliseren.

Conclusie:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks handige functies voor uitzonderlijke klantenservice onderweg. Beheer vragen via verschillende kanalen, geef prioriteit aan tickets, stroomlijn acties, beheer de ondersteuning effectief en houd de bestede tijd bij - dit alles draagt ​​bij aan een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Freshdesk stelt bedrijven in staat hun klantenondersteuning te verbeteren en superieure klanttevredenheid te bereiken.

Freshdesk Schermafbeeldingen