Freshdesk

Przedstawiamy aplikację Freshdesk: najlepsze rozwiązanie do obsługi klienta w podróży!

Ucieknij od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami klientów z wielu kanałów, odpowiadając wygodnie za pomocą telefonu. Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj nieistotne zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i otrzymuj powiadomienia push w czasie rzeczywistym. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie!

Funkcje aplikacji:

• Szybki przegląd: Uzyskaj kompleksowy wgląd w swoje centrum pomocy, uzyskując dostęp do wszystkich swoich zgłoszeń. Dzięki temu zawsze będziesz na bieżąco ze wszystkimi zapytaniami i problemami klientów.
• Nadanie priorytetu zgłoszeniom: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom za pomocą filtrów przed udzieleniem odpowiedzi, zapewniając efektywne zarządzanie najważniejszymi problemami klientów.
• Zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń dla usprawnione procesy wsparcia.
• Automatyzacja jednym kliknięciem: Usprawnij rutynowe zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, aby szybciej i bez wysiłku odpowiadać na zapytania klientów, poprawiając wydajność i satysfakcję.
• Zarządzanie zgłoszeniami: Usuń nieistotne zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując czyste centrum pomocy i skupiając się na prawdziwym kliencie problemów.
• Rejestracja czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby analizować wydajność agentów i optymalizować czas reakcji.

Wniosek:

Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia zestaw wygodnych funkcji zapewniających wyjątkową obsługę klienta, gdziekolwiek jesteś. Zarządzaj zapytaniami w różnych kanałach, ustalaj priorytety zgłoszeń, usprawniaj działania, skutecznie zarządzaj wsparciem i śledź spędzony czas — wszystko to przyczynia się do szybkiej i wydajnej obsługi klienta. Freshdesk umożliwia firmom ulepszenie obsługi klienta i osiągnięcie najwyższej satysfakcji klienta.

Freshdesk Zrzuty ekranu