Freshdesk

Vi presentiamo l'app Freshdesk: la vostra soluzione definitiva per l'assistenza clienti in movimento!

Fuggi dalla tua scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Android Freshdesk. Gestisci facilmente le richieste dei clienti da più canali, rispondendo comodamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, rimuovi ticket non pertinenti, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push in tempo reale. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque!

Caratteristiche dell'app:

• Panoramica rapida: Ottieni una visione completa del tuo helpdesk accedendo a tutti i tuoi ticket. Ciò ti garantisce di essere sempre a conoscenza di tutte le domande e i problemi dei clienti.
• Priorità dei ticket: Dai priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri prima di rispondere, garantendo una gestione efficiente delle preoccupazioni dei clienti ad alta priorità.
• Gestione del supporto: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket per un supporto semplificato processi.
• Automazioni con un clic: Semplifica le attività di routine con automazioni con un clic per risposte più rapide e semplici alle richieste dei clienti, migliorando l'efficienza e la soddisfazione.
• Gestione dei ticket: Rimuovi i ticket irrilevanti e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e concentrandoti sui clienti autentici problemi.
• Registrazione del tempo: monitora accuratamente il tempo impiegato su ciascun ticket per analizzare l'efficienza dell'agente e ottimizzare i tempi di risposta.

Conclusione:

L'app Android Freshdesk fornisce una suite di comode funzionalità per un eccezionale servizio clienti in movimento. Gestisci le richieste su vari canali, assegna priorità ai ticket, semplifica le azioni, gestisci in modo efficace il supporto e monitora il tempo impiegato, il tutto contribuendo a un'assistenza clienti tempestiva ed efficiente. Freshdesk consente alle aziende di migliorare l'assistenza clienti e ottenere una soddisfazione superiore.

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