Freshdesk

Ipinapakilala ang Freshdesk App: Ang Iyong Ultimate On-the-Go Customer Support Solution!

Takasan ang iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer mula sa maraming channel, na maginhawang tumugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang online na customer support software ng Freshworks Inc., ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, alisin ang mga hindi nauugnay na tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at makatanggap ng mga real-time na push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan!

Mga Tampok ng App:

• Mabilis na Pangkalahatang-ideya: Makakuha ng komprehensibong view ng iyong helpdesk sa pamamagitan ng pag-access sa lahat ng iyong ticket. Tinitiyak nito na lagi kang nakakaalam ng lahat ng mga tanong at isyu ng customer.
• Pag-priyoridad ng Ticket: Unahin ang mga apurahang ticket gamit ang mga filter bago tumugon, tinitiyak ang mahusay na pamamahala sa mga alalahanin ng customer na may mataas na priyoridad.
• Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pag-update ng mga katayuan ng tiket para sa mga naka-streamline na proseso ng suporta.
• One-Click Automations: I-streamline ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automation para sa mas mabilis, walang hirap na mga tugon sa mga tanong ng customer, pagpapabuti ng kahusayan at kasiyahan .
• Pamamahala ng Ticket: Alisin ang mga hindi nauugnay na ticket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, nagpapanatili ng malinis na helpdesk at tumutuon sa mga tunay na isyu ng customer.
• Pag-log ng Oras: Tumpak na subaybayan ang oras na ginugol sa bawat ticket upang suriin ang kahusayan ng ahente at i-optimize ang mga oras ng pagtugon.

Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng isang hanay ng mga maginhawang feature para sa natatanging on-the-go na serbisyo sa customer. Pamahalaan ang mga katanungan sa iba't ibang channel, unahin ang mga tiket, i-streamline ang mga aksyon, epektibong pamahalaan ang suporta, at subaybayan ang oras na ginugol—lahat ay nag-aambag sa mabilis at mahusay na suporta sa customer. Binibigyan ng Freshdesk ng kapangyarihan ang mga negosyo na pahusayin ang kanilang suporta sa customer at makamit ang higit na kasiyahan ng customer.

Freshdesk Mga screenshot